للمصارف
أجيبوا عن الأسئلة العامة بمساعد لا يلمس الحسابات أبداً
يُبنى وفق قواعد إدارة تقنية المعلومات والامتثال لديكم، وعلى خوادمكم إن فضّلتم.
ثلاث فوائد
الجواب نفسه في كل مرة
ساعات الفروع ومستندات فتح الحساب ومعلومات المنتجات، من نصوصكم المعتمدة.
أمان تحدّده قواعدكم
الاتحاد الأوروبي أو خوادمكم، ودخول بالاسم بتحقّق من خطوتين، وصلاحيات وسجلّ للعمليات، ومن دون تدريب الذكاء الاصطناعي على بياناتكم.
القاعدة الداخلية في ثوانٍ
السياسات والتعاميم والإجراءات قابلة للبحث، مع ذكر المصدر لكل إجابة.
ما نبنيه لكم
مساعد لمعلومات العملاء
معلومات عامة فقط، ولا وصول إلى الحسابات. عبر الموقع أو واتساب
طلبات مواعيد للفروع
يطلب العميل ويؤكّد الفرع
بحث في المستندات الداخلية
مع المصادر وسجلّ يبيّن من سأل عن ماذا
موافقة بشرية على الخطوات الحسّاسة
يوافق شخص محدّد بالاسم على أي تغيير في سجلّ
العمل المخصّص بسعر ثابت، يُتّفق عليه كتابةً بعد دراسة قصيرة.
مثال تجريبي، وليس نتيجة عميل
كيف قد تبدو المحادثة
- العميل:
شو بدي لفتح حساب توفير؟
- المساعد:
أهلاً، أنا المساعد الآلي (ذكاء اصطناعي) لدى المصرف التجريبي. بحسب لائحتنا المنشورة تحتاج إلى:
- هوية سارية المفعول
- إثبات عنوان
- رقمك الضريبي إن وُجد
- العميل:
بطاقتي انحجزت مبارح، فيك تفتحها؟
- المساعد:
أعتذر عن ذلك. لا أستطيع رؤية الحسابات ولا البطاقات، ولن أطلب منك كلمة سر أو رقماً سرياً أو رقم بطاقة. يُرجى الاتصال بالرقم الرسمي المطبوع على بطاقتك. وقد طلبتُ أيضاً من فريق خدمة العملاء أن يتواصل معك.
أخبرنا بما يكرّره فريقكم كل يوم
نردّ خلال يوم عمل واحد.