الأسئلة التي تصلنا أكثر من غيرها

لا يجيب إلا من المعلومات التي تعطينا إياها. وإذا لم يجد الجواب فيها فلا يخمّن: يخبر الزبون بأن شخصاً سيردّ عليه، ويحوّل المحادثة إليك. ومع ذلك قد يخطئ، مثلاً إذا تغيّرت أسعارك ولم نعلم. أرسل إلينا أي تعديل فنحدّث المساعد خلال يوم عمل واحد. ويمكنك تولّي أي محادثة في أي وقت، وللزبائن دائماً أن يطلبوا التحدّث إلى شخص.

في مساعد واتساب، يستغرق الإعداد من 5 إلى 7 أيام بعد أن تصلنا معلوماتك: قائمة الطعام أو الخدمات والأسعار وساعات العمل وأكثر الأسئلة التي يطرحها الزبائن. ونبدأ بمكالمة من 15 دقيقة، ثم نختبره معاً يوماً أو يومين قبل تشغيله. أما المشاريع المخصّصة فنبدأ فيها بمكالمة استكشافية مجانية، ثم نرسل عرضاً مكتوباً مع الجدول الزمني.

لا يتولّى مساعد واتساب اليوم الدفع داخل المحادثة ولا طلبات التوصيل. وتُحوَّل إليك الرسائل الصوتية والصور. ولا يرسل عروضاً ترويجية إلى كل زبائنك، لأن قواعد واتساب تمنع مراسلة من لم يوافقوا على ذلك. وفي المشاريع المخصّصة، ما لم يرد في العرض المكتوب فهو غير مشمول.

لا. يعمل المساعد على رقم واتساب الحالي، وتواصل استخدام تطبيق واتساب للأعمال كالمعتاد. وإذا كنت تستخدم تطبيق واتساب العادي اليوم، فنساعدك أولاً على الانتقال إلى تطبيق واتساب للأعمال المجاني.

يردّ باللغة التي يكتب بها زبونك. وتعمل العربية (بما فيها اللهجة اللبنانية) والإنكليزية والفرنسية بشكل جيد. وإذا كتب الزبون بالعربية بأحرف لاتينية (العربيزي)، فيجيبه المساعد بالعربية.

نعم. يعرّف عن نفسه بأنه مساعدك الآلي، وللزبائن أن يطلبوا التحدّث إلى شخص في أي وقت.

رسم إعداد لمرة واحدة، ثم رسم شهري. ورسوم واتساب نفسها والتعديلات والصيانة مشمولة. ويتوقّف سعرك الدقيق على عدد الزبائن الذين يراسلونك وعلى ما تحتاجه، ونرسله لك مكتوباً قبل أن نبدأ. راجع كيف نحدّد أسعارنا.

بياناتك ملكك. يمكنك تصديرها وطلب حذفها منا. وفي المشاريع المخصّصة تتسلّم توثيقاً كاملاً، وتتسلّم الشيفرة المصدرية متى اتفقنا على ذلك كتابةً. نبني من دون احتكار للعميل: راجع معيار بلدي.

نعم. مساعد واتساب شهراً بشهر ومن دون عقد. ألغِ الاشتراك برسالة واحدة، وصدّر بياناتك أولاً، ونحن نحذفها خلال 30 يوماً. وفي الأعمال المخصّصة يمكنك التوقف بعد أي خطوة من منهجنا.

البيانات مشفّرة أثناء نقلها وأثناء تخزينها. ولا يصل إليها إلا أشخاص محدّدون بالاسم، لكلٍّ منهم حسابه الخاص وتسجيل دخول بخطوتين. نستضيف في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت) أو على خوادمك الخاصة، ونستخدم الذكاء الاصطناعي المدفوع فقط، من دون تدريب على بياناتك. وإدارتنا للأمن مبنيّة على معيار ISO/IEC 27001:2022. والقائمة الكاملة في صفحة الأمان.

نعم: منصّات ويب وخدمات إلكترونية وأدوات داخلية ومساعدات ذكية وبحثاً في مستنداتك وأتمتة، للشركات والجهات الحكومية والمؤسسات والمنظمات غير الحكومية. وسعر كل مشروع ثابت ومتّفق عليه كتابةً قبل أن نبدأ. راجع الخدمات.